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ENVÍO A DOMICILIO
Si eliges esta opción tu pedido te llegará en 1-3 días laborales.
Te enviaremos un email de confirmación cuando salga de nuestro almacén y otro con el número de seguimiento y la empresa de transporte.
Recibirás una llamada en los siguientes días para comprobar que todo te ha llegado correctamente y confirmar que estás contenta con la compra.
RECOGIDA EN NUESTRA TIENDA
Podrás recoger tu pedido en nuestra tienda física, ubicada en C/ Claudio Coello 53-55, Madrid.
Solo necesitas presentar el número de pedido o la factura de compra, ya sea en tu móvil o en formato impreso.
Puedes acceder a esta información desde la sección “Mi Cuenta”.
Nuestras compañeras en tienda estarán encantadas de atenderte y ayudarte con todo lo que necesites.
Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, puedes hacerlo de forma autónoma directamente desde tu cuenta en nuestra tienda online o también puedes escribirnos a clientas@theextremecollection.com o llamarnos al +34 636 56 68 85 si necesitas ayuda. Una vez que el pedido haya sido enviado, deberás seguir el proceso de cambio o devolución.
Tienes hasta 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido para realizar una devolución, contados a partir de la fecha de recepción del producto.
Los reembolsos de compras online se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de 5 días desde la recepción de los artículos.
DEVOLUCIÓN EN NUESTRA TIENDA FÍSICA
Puedes devolver tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda de Madrid:
C/ Claudio Coello 53-55, local 1
- Lunes a Sábado de 10.30h a 20.30h
- Domingos de 12.00h a 20.00h
Solo necesitarás presentar los artículos que desees devolver junto con la factura de compra, que puedes mostrar en tu móvil o impresa, accesible desde la sección Mi Cuenta.
Nuestro equipo en tienda te ayudará encantado a gestionar la devolución y nos pondremos en contacto contigo para realizar el reembolso.
Si no puedes acudir personalmente, puedes enviar a otra persona en tu lugar.
DEVOLUCIÓN CON RECOGIDA EN DOMICILIO
En esta modalidad, el cliente asume los gastos de envío de la devolución, que son 8€, y se descontarán del importe a reembolsar.
Puedes solicitar la devolución desde la sección Mis Devoluciones.
Sigue las instrucciones de la plataforma y un transportista recogerá tu paquete en la dirección que indiques.
Enlace directo para solicitar la devolución a domicilio:
https://go.ifreturns.com/es/theextremecollection
DEVOLUCIÓN EN PUNTO DE ENTREGA
En esta modalidad, el cliente puede devolver su pedido de forma gratuita.
En periodo de rebajas el cliente asume los gastos de envío de la devolución, que son 4€, y se descontarán del importe a reembolsar.
Solicita la devolución desde la sección Mis Devoluciones y lleva el paquete personalmente a tu oficina de correos más cercana.
Para devoluciones desde Islas Canarias, el cliente es responsable de gestionar y costear la devolución.
Enlace directo para solicitar la devolución en punto de entrega:
https://go.ifreturns.com/es/theextremecollection
Formulario de desistimiento
THE EXTREME COLLECTION, S.L. pone a disposición de sus clientes el presente formulario para aquellos que, tras haber realizado una compra en este sitio web, deseen ejercer su derecho de desistimiento del contrato de compraventa.
Para poder tramitar correctamente la solicitud, es necesario que el cliente complete todos los campos del siguiente formulario:
A la atención de la THE EXTREME COLLECTION, S.L., con domicilio en C/CLAUDIO COELLO 53-55, local 1, 28001 MADRID (Madrid):
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web theextremecollection.com.
Fecha del pedido: __/__/_____.
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Nombre y apellidos del cliente:
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