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¿Los envíos son gratuitos?

• Sí, los envíos son gratuitos en España Peninsular  y en las  Islas Baleares.

• En Portugal, el envío tiene un coste de  6€.

• En las Islas Canarias, los gastos de envío son 27€, pero no se aplica el IVA según la normativa vigente.

¿Qué métodos de envío tenéis?

ENVÍO A DOMICILIO

Si eliges esta opción tu pedido te llegará en 1-3 días laborales.

Te enviaremos un email de confirmación cuando salga de nuestro almacén y otro con el número de seguimiento y la empresa de transporte. 

Recibirás una llamada en los siguientes días para comprobar que todo te ha llegado correctamente y confirmar que estás contenta con la compra.

RECOGIDA EN NUESTRA TIENDA

Podrás recoger tu pedido en nuestra tienda física, ubicada en C/ Claudio Coello 53-55, Madrid.

Solo necesitas presentar el número de pedido o la factura de compra, ya sea en tu móvil o en formato impreso.

Puedes acceder a esta información desde la sección “Mi Cuenta”.

Nuestras compañeras en tienda estarán encantadas de atenderte y ayudarte con todo lo que necesites.

Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, puedes hacerlo de forma autónoma directamente desde tu cuenta en nuestra tienda online o también puedes escribirnos a clientas@theextremecollection.com o llamarnos al +34 636 56 68 85 si necesitas ayuda. Una vez que el pedido haya sido enviado, deberás seguir el proceso de cambio o devolución.

Tienes hasta 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido para realizar una devolución, contados a partir de la fecha de recepción del producto.

Los reembolsos de compras online se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de 5 días desde la recepción de los artículos.

DEVOLUCIÓN EN NUESTRA TIENDA FÍSICA

Puedes devolver tu pedido de forma gratuita  en nuestra tienda de Madrid:

C/ Claudio Coello 53-55, local 1

• Lunes a Sábado de 10.30h a 20.30h
• Domingos de 12.00h a 20.00h

Solo necesitarás presentar los artículos que desees devolver junto con la factura de compra, que puedes mostrar  en tu móvil o impresa, accesible desde la sección  Mi Cuenta.

Nuestro equipo en tienda te ayudará encantado a gestionar la devolución y nos pondremos en contacto contigo para realizar el reembolso.

Si no puedes acudir personalmente, puedes enviar a otra persona en tu lugar.

DEVOLUCIÓN CON RECOGIDA EN DOMICILIO

En esta modalidad, el cliente asume los gastos de envío de la devolución, que son  8€, y se descontarán del importe a reembolsar.

Puedes solicitar la devolución desde la sección Mis Devoluciones.

Sigue las instrucciones de la plataforma y un transportista recogerá tu paquete en la dirección que indiques.

Enlace directo para solicitar la devolución a domicilio:
https://go.ifreturns.com/es/theextremecollection

DEVOLUCIÓN EN PUNTO DE ENTREGA

En esta modalidad, el cliente puede devolver su pedido de forma gratuita.

En periodo de rebajas el cliente asume los gastos de envío de la devolución, que son  4€, y se descontarán del importe a reembolsar.

Solicita la devolución desde la sección Mis Devoluciones  y lleva el paquete  personalmente a tu oficina de correos más cercana.

Para devoluciones desde Islas Canarias, el cliente es responsable de  gestionar y costear  la devolución.

Enlace directo para solicitar la devolución en punto de entrega:
 https://go.ifreturns.com/es/theextremecollection

Formulario de desistimiento

THE EXTREME COLLECTION, S.L. pone a disposición de sus clientes el presente formulario para aquellos que, tras haber realizado una compra en este sitio web, deseen ejercer su derecho de desistimiento del contrato de compraventa.

Para poder tramitar correctamente la solicitud, es necesario que el cliente complete todos los campos del siguiente formulario:

A la atención de la THE EXTREME COLLECTION, S.L., con domicilio en C/CLAUDIO COELLO 53-55, local 1, 28001 MADRID (Madrid):
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web theextremecollection.com.
Fecha del pedido: __/__/_____.
Nª de pedido:
Nombre y apellidos del cliente:
Domicilio del cliente:
Firma del cliente (en caso de que fuese entregado en papel):
Fecha: