LOOK JOSEPHINE

¿Los envíos son gratuitos?

Los envíos son gratuitos en España Penisular, Islas Baleares.

Portugal tendrá un coste de 6€ por envio.

En las Islas Canarias los gastos de envío son 27€, pero no te preocupes porque no se te cobra IVA según la normativa vigente.

¿Qué métodos de envío teneis?

ENVÍO A DOMICILIO

Si eliges esta opción tu pedido te llegará en 1-3 días laborales.

Te enviaremos un email de confirmación cuando salga de nuestro almacén y otro con el número de seguimiento y la empresa de transporte. 

Recibirás una llamada en los siguientes días para comprobar que todo te ha llegado correctamente y confirmar que estás contenta con la compra.

RECOGIDA EN NUESTRA TIENDA

Tendrás que acudir a nuestra flagship (C/ Claudio Coello 53-55, Madrid) 

Solo presenta el pedido o factura de compra que puedes llevarla en tu móvil o impresa.

Lo encontrarás accediendo a la sección Mi Cuenta

Mis compañeras de tienda estarán encantadas de ayudarte

Para hacer una devolución tienes hasta 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido. 

Asegúrate de que el artículo esté en su estado original, con su embalaje, etiquetas, brida de seguridad y accesorios correspondientes. 

Si no cumple con estas condiciones, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

Los reembolsos de compras online se abonarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido y en un plazo máximo de 5 días desde la recepción de los artículos.

DEVOLUCIÓN EN NUESTRA TIENDA FÍSICA
Puedes devolver tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda de Madrid:

• C/ Claudio Coello 53-55 local 1: de Lunes a Sábado de 10.30h a 20.30h - Domingos de 12.00h a 20.00h

Solo tendrás que presentar los artículos que quieras devolver junto con la factura de compra.

Puedes llevarla en tu móvil o impresa, la encontrarás accediendo a la sección Mi Cuenta.

Mis compañeras de tienda estarán encantadas de ayudarte a gestionar el proceso y nos pondremos en contacto contigo para realizar el reembolso. 

Ten en cuenta que si no puedes acudir a la tienda, la persona que tú elijas podrá hacerlo en tu lugar.

DEVOLUCIÓN CON RECOGIDA EN DOMICILIO
El cliente asumirá el coste de los gastos de envío de la devolución si lo hace a través de nuestro servicio de recogida que será de 8 euros y serán descontados del importe reembolsado.

Podrás solicitar la devolución desde el apartado  Mis Devoluciones . 

Sigue las pautas de la plataforma y un transportista recogerá tu paquete en la dirección que elijas.

https://go.ifreturns.com/es/theextremecollection

DEVOLUCIÓN EN PUNTO DE ENTREGA
El cliente asumirá el coste de los gastos de envío de la devolución que será de 2,5 euros para esta modalidad y serán descontados del importe reembolsado.

Podrás solicitar la devolución desde el apartado  Mis Devoluciones. 

Sigue las pautas de la plataforma y lleva el paquete personalmente a tu oficina de correos más cercana.

Para devoluciones en Canarias, el cliente asume las gestiones y el coste de la devolución.

https://go.ifreturns.com/es/theextremecollection

Formulario de desistimiento
THE EXTREME COLLECTION, S.L. facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa.

No obstante, y a fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:

“A la atención de la THE EXTREME COLLECTION, S.L., con domicilio en PL. DE ISABEL II, 8 - 2 B 28013 MADRID (Madrid):
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web theextremecollection.com.
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