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DEVOLUCIONES

Para hacer una devolución tienes hasta 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido. 

Asegúrate de que el artículo esté en su estado original, con su embalaje, etiquetas, brida de seguridad y accesorios correspondientes. 

Si no cumple con estas condiciones, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

Los reembolsos de compras online se abonarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido y en un plazo máximo de 5 días desde la recepción de los artículos.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Si has cambiado de opinión y quieres ejercer tu derecho de desistimiento, te ofrecemos la devolución a través de nuestro transportista DHL.

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en clientas@theextremecollection.com.

A partir de ese momento no tendrás que preocuparte por nada más.

Nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para recoger el paquete y nosotros nos ocuparemos de hacer las gestiones aduaneras y de enviar el paquete a nuestros almacenes de España.

El coste de la devolución son 50€ y en cuanto nos llegue el pedido a nuestro almacén, procederemos al reembolso de tu compra restando esos 50€.

Si has rechazado la entrega del artículo con el transportista, nos encargaremos nosotros de la devolución pero los costes de la devolución se deducirán automáticamente de tu reembolso en cuanto recibamos el pedido.

Si el producto no es conforme, por haber constatado defectos en el mismo debes ponerte en contacto con nosotros en clientas@theextremecollection.com y nos ocuparemos de la recogida del pedido y los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.

En cuanto nos llegue el pedido a nuestro almacén, procederemos al reembolso total de la compra.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que hayas elegido al hacer el pago de tu pedido en un periodo máximo de 5 días desde que recibimos la devolución del pedido.

En todo momento, puedes hacer un seguimiento del progreso contactando con nosotros en clientas@theextremecollection.com

Si has realizado el pago usando una tarjeta bancaria:

Recibirás el importe adeudado en tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 10 días hábiles desde el momento en el que el activemos el reembolso dependiendo de tu entidad bancaria.

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