Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación rigen la compra de productos a través del Sitio Web www.theextremecollection.com del cual es titular la sociedad THE EXTREME COLLECTION S.L., en adelante TEC. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de compra, el Usuario manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  • Que tiene la mayoría de edad legal (18 años) para acceder a este Sitio web así como para adquirir los productos que se ofertan en el mismo.

1. Descripción del procedimiento de compra

El procedimiento para contratar los productos que se ofertan a través del Sitio Web, es el siguiente:

  1. Seleccionar el producto: El Cliente que desee adquirir un producto ofertado a través del Sitio web deberá elegir una familia (americanas, camisas, camisetas, etc), visualizar el producto, puede ampliar la fotografía, ver el detalle y la trasera del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio. Si el producto está en lista de espera, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para informarles de fechas y disponibilidad. Al seleccionar la prenda, color y talla debe marcar el botón “Añadir a la cesta”. El Cliente podrá continuar seleccionando otros productos que desee a través del Sitio Web. Estos productos se irán incluyendo en la “Cesta de Compra”. El Cliente podrá continuar con el proceso de compra hasta que haya seleccionado todos los productos que desee solicitar a través del Sitio web.
  2. Mi cesta/Productos: Una vez seleccionados todos los productos, el Cliente podrá marcar sobre el botón “Mi cesta” y se le mostrará un resumen del pedido. En este resumen se detallará el nombre de los productos seleccionados, con su imagen correspondiente, al igual que se detallará el precio unitario, la cantidad, el subtotal de la compra y el total de la compra incluyendo impuestos.En caso que el cliente desee seguir comprando deberá marcar sobre las pestañas de los productos de su interés, siguiendo el mismo proceso anteriormente detallado. En caso contrario, marcará el botón “Tramitar pedido”
  3. Realizar pedido: A continuación, el Cliente deberá verificar y rellenar la información de facturación relacionada con el pedido (Nombre y apellidos, dirección, ciudad, Estado/provincia, Código Postal, País, Teléfono, etc). El Cliente que ya hubiera registrado sus datos de envío en un momento anterior no deberá volver a cumplimentar esta información. En caso contrario, antes de confirmar los datos de pago deberá incluir los datos de envío del pedido, así como los datos de facturación del mismo. Una vez cumplimentada esta información podrá marcar el botón “Confirmar”.
  4. Método de envío: En esta pantalla se informa de los costes de los gastos de envío.
  5. Información del pago: A continuación el Cliente al pinchar en continuar le derivaremos a la pasarela de pago. Para ello el Sitio web ofrece al cliente la opción de escoger una forma de pago por tarjeta de crédito, VISA, MasterCard, así como tarjeta de débito 4B o 4B Maestro ( lo que implica un cargo automático), o Sistema PayPal. Debe notificar a TEC, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que TEC pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conllevan el rechazo de cierto tipo de operaciones. TEC no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
  6. Revisión del pedido: Antes de pasar el siguiente paso el Cliente puede, antes de validar, ver un resumen del pedido. Antes de proceder con el pago se exponen todos los datos del pedido para que el Cliente pueda comprobarlos o, si corresponde, modificarlos en volviendo al paso anterior.
  7. Confirmación del pedido: Confirmado el pedido, se muestra al Cliente la confirmación de la recepción del pedido. El pedido se cursará una vez que a TEC, le llegue la confirmación del pago del pedido según la forma elegida por el Cliente.
  8. Finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico con la información relacionada con el pedido (número de pedido, productos adquiridos, plazos de entrega e información sobre los gastos de envío).
  9. El cliente recibirá en la dirección establecida los productos adquiridos, según los tiempos de entrega establecidos en el presente Sitio web.

2. Condiciones de envío

ZONA

GASTOS DE ENVÍO

TIEMPO ENTREGA ESTIMADO

Península6€

GRATIS pedidos de más de100€ 

2-5 DÍAS
Canarias, Ceuta y Melilla27€

7-10 DÍAS
Baleares12€

5-7 DÍAS

Es responsabilidad de TEC el realizar las gestiones oportunas con la empresa de transporte para garantizar la entrega del pedido en el plazo máximo de 15 días laborables en el caso de envíos a península y 40 días laborables en el caso de Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias o al extranjero, de no ser así se anulará el envío y se le devolverá al cliente el importe del pedido y de dicho envío.

Si pasado este periodo y una vez devuelto el importe al cliente llegase el envío, el cliente puede optar por devolver dicho envío sin ningún gasto o hacer efectivo el pago del pedido.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que desee hacer un regalo.

En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega.

*Los importes indicados incluyen el IVA español y son sujetos a cambios en función de la fiscalidad aplicable al país de facturación elegido.

* En periodos de REBAJAS, OUTLET o promociones especiales no ofrecemos envíos gratuitos.

3. Precio de los productos ofertados.

El precio de los productos ofertados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€).

En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido, la empresa tiene el derecho a denegar el pedido y cancelarlo sin derecho a reclamación por parte del cliente.

4. Devoluciones

Tienes derecho a devolver un pedido en un plazo no superior a 14 días, sin tener que justificarte por ello.

El período de devolución se inicia el día en que recibes el último artículo (o artículos) de tu pedido.

Las devoluciones sólo se aceptarán en las mismas condiciones en el que fue entregado: con sus etiquetas y sin usar. Además tendrán que ser devueltas en el mismo paquete en el que fue entregado. No será aceptada ninguna devolución que venga en otro tipo de envoltorio que no sea la caja de envío oficial.

Para la devolución, sólo tienes que elegir una de las siguientes opciones de devolución:

DEVOLUCIONES PENÍNSULA

  • Accede a tu cuenta y despliega el pedido que quieras devolver siguiendo las instrucciones

  • Coloca la prenda (o prendas) que deseas cambiar, incluyendo la factura, en el paquete donde recibiste el pedido.

  • Pega la etiqueta que te descargaste con la dirección pre-impresa en el paquete.

  • Ahora, el paquete ya estará listo para ser entregado en cualquier punto de recogida.

  • Cuando el paquete llegue a nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se realizará tan pronto como se haya verificado que las prendas están en perfecto estado (plazo máximo 30 días).

  • Las devoluciones tienen un coste de 8 € que se deducirá del importe a reembolsar.

DEVOLUCIONES CANARIAS Y FUERA DE PENÍNSULA

Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días desde su recepción, en su condición original y con etiquetas.

Incluye en el paquete una copia del recibo de compra para ayudarnos a procesar el reembolso.

El reembolso se realizará tan pronto como el paquete sea recibido en nuestro almacén y se haya verificado que está en perfecto estado (plazo máximo 30 días). No se reembolsará gastos derivados del envío original.

Los gastos de mensajería de la devolución/cambio correrán a cuenta del cliente

DEVOLUCIONES EN TIENDA

Puedes devolver los artículos en un periodo de 14 días en nuestros siguientes puntos de venta:

Tienda Claudio CoelloTienda CC La Moraleja Green
C/ Claudio Coello 53-55 local 1

28001 Madrid

Abierto de L-D de 10.30 a 21.00h

Avda. Europa 10. Alcobendas.

Parque Empresarial La Moraleja (Salida 12 N-1)

Abierto de L-D de 10 a 21h

Todas las devoluciones o cambios de talla en nuestras tiendas están exentas de gastos.

Sin embargo, recuerda que la tarifa de envío original no se devolverá si devuelves tu compra en la tienda.

Sólo necesitas llevar la FACTURA que encontrarás en tu cuenta de clienta con el artículo (o artículos) que quieres devolver en la tienda y la tarjeta física con la que realizaste la compra.

Las compras pagadas íntegramente con tarjeta o paypal serán reembolsadas siguiendo el método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

No se efectuará ningún reembolso por los Artículos que el Cliente devuelva incompletos, dañados o sucios.

5. Cambios

De forma adicional a los derechos legales que te asisten, ofrecemos a nuestros clientes una política de cambio de artículos entregados (excepto Artículos Personalizados), en los 14 días posteriores a la fecha de entrega de acuerdo con las siguientes condiciones:

CAMBIOS PENÍNSULA

  • Mándanos un mail a clientas@theextremecollection.com con tus datos personales y el motivo del cambio o llámanos al 91 532 37 50 / 619 826 853 para que una de nuestras Personal Shopper te pueda asesorar con la prenda(s) a cambiar.
  • Te enviaremos una etiqueta de devolución para que la descargues e imprimas.
  • Coloca la prenda (o prendas) que deseas cambiar, incluyendo la factura, en el paquete donde recibiste el pedido.
  • Pega la etiqueta que te descargaste con la dirección pre-impresa en el paquete.
  • Ahora, el paquete ya estará listo para ser entregado en cualquier punto pack. Puedes buscar tu punto pack más cercano en www.puntopack.es.
  • Cuando el paquete llegue a nuestro almacén, te enviaremos un enviaremos un nuevo paquete con el cambio de prenda.

*Sólo ofrecemos cambios gratis a través de nuestro servicio. Otras formas de envio correrán por cuenta del cliente.

* En periodos de REBAJAS, OUTLET o promociones especiales no ofrecemos cambios gratuitos

CAMBIOS CANARIAS Y FUERA DE PENÍNSULA

  • Mándanos un mail a clientas@theextremecollection.com con tus datos personales y el motivo del cambio o llámanos al + 34 91 532 37 50 / +34 619 826 853 para que una de nuestras Personal Shopper te pueda asesorar con la prenda(s) a cambiar.
  • Incluye en el paquete una copia del recibo de compra para ayudarnos a procesar el cambio.
  • En cuanto recibamos la prenda para el cambio procederemos a enviarte la nueva prenda.

Los gastos de mensajería del cambio correrán a cuenta del cliente

CAMBIOS EN TIENDA

Puedes cambiar los artículos en un periodo de 14 días en nuestros siguientes puntos de venta:

Tienda Claudio CoelloTienda CC La Moraleja Green
C/ Claudio Coello 53-55 local 1

28001 Madrid

Abierto de L-D de 10.30 a 21.00h

Avda. Europa 10. Alcobendas.

Parque Empresarial La Moraleja (Salida 12 N-1)

Abierto de L-D de 10 a 21h

Todos los cambios de talla en nuestras tiendas están exentas de gastos.

Sin embargo, recuerda que la tarifa de envío original no se devolverá si devuelves tu compra en la tienda.

Sólo necesitas llevar la FACTURA que encontrarás en tu cuenta de clienta con el artículo (o artículos) que quieres devolver en la tienda y la tarjeta física con la que realizaste la compra.

Las compras pagadas íntegramente con tarjeta o paypal serán reembolsadas siguiendo el método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

No se efectuará ningún reembolso por los Artículos que el Cliente devuelva incompletos, dañados o sucios.

6. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, TEC intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

7. Derecho a no aceptar un pedido

TEC podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

  1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
  2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 5
  3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
  4. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.
  5. TEC no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

TEC reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

8. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de la Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales de la Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

9. Anulaciones

Para anular el pedido antes de la entrega de los Artículos, debe hacernos llegar una notificación escrita por correo electrónico a clientas@theextremecollection.com, con información sobre los Artículos pedidos y (cuando proceda) su entrega.

Garantía de los productos adquiridos :
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. MPTEC LONDON, S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a MPTEC LONDON, S.L., de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En este sentido, al tener en cuenta que el sitio web comercializa con productos que tienen un período de vida inferior al que se concede por ley para el ejercicio de las garantías legales, estos plazos se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

Atención al Cliente:
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Teléfonos: + 34 914296959 +34 913692086 +34 618311338
clientas@theextremecollection.com

TEC atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.


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